Trocas & Devoluções

 

Se por alguma razão não estiver totalmente satisfeito com a sua encomenda, deverá informar-nos para mahrla.conceptdesign@gmail.com no prazo máximo de 7 dias após a sua recepção, especificando o motivo para a devolução. Deverá identificar o número da sua guia de transporte e quais os produtos a devolver, indicando se pretende a substituição por um produto idêntico ou o reembolso da importância paga.

No caso de devolução, apenas o valor da peça é devolvido. No caso de o cliente pretender recolha da mesma pela transportadora, será também deduzido o valor de 5€ na devolução.

Aguarde o nosso contacto antes de proceder à devolução do produto.

Guarde sempre a factura dos seus artigos. Em caso de devolução ou troca deverá enviá-la sempre junto com os mesmos.

Os artigos deverão ser devolvidos num prazo de 14 dias após a sua recepção e na embalagem original: em bom estado, sem ter sido utilizados e acompanhados de toda a documentação que pudessem conter (manuais, fichas técnicas, …).

Não serão aceites encomendas devolvidas à cobrança e não nos responsabilizamos pelos custos com portes de envio de trocas e devoluções de artigos que se encontrem em bom estado. Essa despesa deverá ser assumida pelo Cliente, assim como o valor de transporte inicial.

A Mahrla responsabiliza-se pela substituição dos artigos danificados, caso não seja resultante da sua má utilização e desde que a reclamação tenha sido apresentada e justificada em tempo útil.

Neste caso, responsabilizamo-nos também em assumir o pagamento dos custos de devolução.

Sob as condições acima descritas, comprometemo-nos a efectuar os reembolsos no prazo máximo de 14 dias após a recepção dos artigos devolvidos nas nossas instalações, para o NIB que nos facultar.